Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen Frank Henning | Form & Gestaltung (nachfolgend „Agentur“) und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Kunde“).

1.2 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Agentur stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Diese AGB gelten sowohl für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB als auch für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, soweit einzelne Regelungen nicht ausdrücklich auf Unternehmer beschränkt sind.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Gegenstand des Vertrages sind insbesondere Leistungen in den Bereichen:

Werbung und Marketing
Grafikdesign
Corporate Design
Webdesign und Webentwicklung
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Suchmaschinenwerbung (SEA)
Social-Media-Marketing
Content-Erstellung
Fotografie und Videografie
Druckvorstufe und Druckabwicklung
Beratung und Konzeption

2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der Auftragsbestätigung.

2.3 Die Agentur schuldet ausschließlich die vereinbarten Leistungen. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.

3. Angebotserstellung und Vorleistungen

3.1 Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

3.2 Für die Erstellung individueller Angebote, Konzepte, Analysen, Strategien, Entwürfe, Recherchen, Kalkulationen, Präsentationen oder sonstiger Vorleistungen kann die Agentur Arbeitsaufwand aufwenden.

3.3 Kommt ein Auftrag nach Erstellung eines Angebots oder einer Konzeption nicht zustande oder wird dieser durch den Kunden nicht angenommen, ist die Agentur berechtigt, sämtliche bis dahin erbrachten Leistungen und aufgewendeten Arbeitszeiten mit einem Stundensatz von 60,00 € netto zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer abzurechnen.

3.4 Dies gilt insbesondere für:

Konzeptentwicklungen
Designentwürfe
Marketingstrategien
Beratungsleistungen
Recherchen
technische Analysen
Wettbewerbsanalysen
Projektplanungen
Präsentationen
sonstige vorbereitende Tätigkeiten

3.5 Sämtliche im Rahmen der Angebotserstellung angefertigten Entwürfe, Konzepte und Unterlagen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Agentur und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung weder verwendet noch an Dritte weitergegeben werden.

4. Vertragsschluss

4.1 Ein Vertrag kommt durch schriftliche, elektronische oder mündliche Beauftragung des Kunden und deren Annahme durch die Agentur zustande.

4.2 Auch die tatsächliche Inanspruchnahme von Leistungen der Agentur kann als Auftragserteilung gelten.

4.3 Änderungen oder Ergänzungen bedürfen mindestens der Textform.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

5.1 Der Kunde stellt sämtliche zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten, Inhalte, Zugänge und Materialien rechtzeitig zur Verfügung.

5.2 Der Kunde sichert zu, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind und deren Nutzung durch die Agentur keine gesetzlichen Bestimmungen verletzt.

5.3 Verzögerungen, Mehraufwand oder Schäden, die aufgrund unvollständiger, verspäteter oder fehlerhafter Mitwirkung entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

6. Leistungsänderungen

6.1 Änderungswünsche nach Auftragserteilung bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

6.2 Zusätzlicher Aufwand wird nach den vereinbarten Preisen oder mangels Vereinbarung nach tatsächlichem Aufwand berechnet.

6.3 Die Agentur ist berechtigt, Leistungsfristen angemessen anzupassen, sofern Änderungswünsche des Kunden dies erforderlich machen.

7. Vergütung

7.1 Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

7.2 Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7.3 Die Agentur ist berechtigt, angemessene Vorschüsse oder Abschlagszahlungen zu verlangen.

7.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.

7.5 Die Aufrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, soweit diese rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind.

8. Fremdleistungen

8.1 Die Agentur ist berechtigt, zur Vertragserfüllung Dritte einzuschalten.

8.2 Kosten für Fremdleistungen, insbesondere Druckkosten, Hosting, Domains, Anzeigenbudgets, Lizenzgebühren, Stockmaterial, Programmierleistungen oder Produktionskosten, werden gesondert berechnet.

8.3 Die Agentur haftet nicht für Leistungen selbstständiger Drittanbieter.

9. Nutzungsrechte und Urheberrecht

9.1 Sämtliche durch die Agentur erstellten Werke, Entwürfe, Konzepte, Designs, Texte, Grafiken, Fotografien, Videos, Programmierungen und sonstige Arbeitsergebnisse unterliegen dem Urheberrecht.

9.2 Nutzungsrechte gehen erst nach vollständiger Bezahlung sämtlicher Forderungen auf den Kunden über.

9.3 Ohne ausdrückliche schriftliche Vereinbarung wird ausschließlich ein einfaches Nutzungsrecht übertragen.

9.4 Die Weitergabe, Bearbeitung oder Weiterveräußerung an Dritte bedarf der Zustimmung der Agentur.

9.5 Nicht ausgewählte Entwürfe verbleiben vollständig bei der Agentur.

10. Referenznennung

10.1 Die Agentur ist berechtigt, den Kunden als Referenz zu benennen.

10.2 Die Agentur darf erstellte Arbeiten zu Eigenwerbezwecken auf ihrer Website, in sozialen Netzwerken, Präsentationen und Werbematerialien verwenden, sofern keine berechtigten Geheimhaltungsinteressen des Kunden entgegenstehen.

11. Abnahme

11.1 Soweit eine Abnahme vereinbart oder nach Art der Leistung üblich ist, hat der Kunde die Leistung unverzüglich zu prüfen.

11.2 Erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe keine schriftliche Mängelrüge, gilt die Leistung als abgenommen.

11.3 Die produktive Nutzung eines Werkes gilt ebenfalls als Abnahme.

12. Gewährleistung

12.1 Offensichtliche Mängel sind unverzüglich schriftlich anzuzeigen.

12.2 Die Agentur hat zunächst das Recht zur Nachbesserung.

12.3 Schlägt die Nachbesserung endgültig fehl, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu.

13. Haftung

13.1 Die Agentur haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

13.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

13.3 Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfälle, Datenverluste oder sonstige Vermögensschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

13.4 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

14. Keine Erfolgs- oder Umsatzgarantie

14.1 Die Agentur schuldet ausschließlich die vereinbarten Dienstleistungen, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

14.2 Insbesondere wird keine Garantie übernommen für:

Umsatzsteigerungen
Gewinnsteigerungen
Neukundengewinnung
Reichweitensteigerungen
Suchmaschinenrankings
Werbeerfolge
Conversion-Raten
Marktanteile oder sonstige wirtschaftliche Ergebnisse

14.3 Marketing-, Werbe-, SEO-, SEA-, Social-Media- oder sonstige Kommunikationsmaßnahmen unterliegen zahlreichen externen Faktoren, die außerhalb des Einflussbereichs der Agentur liegen.

14.4 Aus dem Ausbleiben erwarteter wirtschaftlicher Erfolge können keinerlei Schadensersatz-, Entschädigungs- oder Erstattungsansprüche gegenüber der Agentur hergeleitet werden.

15. Freistellung

15.1 Der Kunde stellt die Agentur von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund der vom Kunden bereitgestellten Inhalte entstehen.

15.2 Dies umfasst insbesondere Ansprüche wegen:

Urheberrechtsverletzungen
Markenrechtsverletzungen
Persönlichkeitsrechtsverletzungen
Wettbewerbsrechtsverletzungen
Datenschutzverstößen

15.3 Die Freistellung umfasst auch angemessene Rechtsverfolgungskosten.

16. Termine und Fristen

16.1 Liefer- und Leistungsfristen sind grundsätzlich unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

16.2 Höhere Gewalt, technische Störungen, Krankheit, behördliche Maßnahmen oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse verlängern Fristen angemessen.

17. Kündigung

17.1 Dauerschuldverhältnisse können mit der vereinbarten Frist gekündigt werden.

17.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

17.3 Im Falle einer vorzeitigen Kündigung sind sämtliche bis dahin erbrachten Leistungen zu vergüten.

18. Vertraulichkeit

18.1 Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung sämtlicher nicht öffentlich bekannter Informationen.

18.2 Die Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

19. Datenschutz

19.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

19.2 Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Agentur.

20. Schlussbestimmungen

20.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

20.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz der Agentur.

20.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

20.4 Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Textform, soweit gesetzlich zulässig.

Stand: 2026

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